Esta Política de Privacidade explica como Gráfica Papel & Arte ("Grafica Papel & Arte"), inscrita no CPF/CNPJ —, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados coletados
- Cadastro: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone, WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
- Entrega: endereços informados para envio dos pedidos.
- Pedidos: produtos, personalizações e arquivos de impressão enviados.
- Pagamento: processado por intermediadores (Mercado Pago e/ou Stripe). Não armazenamos números completos de cartão.
- Navegação: endereço IP, navegador e cookies, conforme a Política de Cookies.
2. Finalidades e bases legais
- Execução do contrato de compra e venda: processar pedidos, produzir impressos, emitir notas fiscais e realizar entregas.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de documentos fiscais.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança e melhoria dos serviços.
- Consentimento: envio de ofertas por e-mail e cookies não essenciais — que podem ser revogados a qualquer momento.
3. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas com parceiros necessários à operação: intermediadores de pagamento, transportadoras e plataformas de frete, provedores de hospedagem e envio de e-mails, e autoridades quando exigido por lei.
4. Arquivos de impressão
Os arquivos enviados são armazenados em ambiente privado, acessíveis apenas à equipe responsável pela produção do pedido, e utilizados exclusivamente para a fabricação dos produtos contratados.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar e corrigir seus dados, solicitar a portabilidade (exportação), a anonimização ou a exclusão dos dados desnecessários e revogar consentimentos. Essas solicitações podem ser feitas em Minha Conta > Privacidade ou pelo e-mail gpapelearte@gmail.com.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Documentos fiscais e registros de pedidos são mantidos pelos prazos legais, mesmo após a exclusão da conta, de forma anonimizada quando possível.
7. Segurança
Adotamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash forte, controle de acesso por perfil, registros de auditoria e armazenamento privado de arquivos.
8. Encarregado de dados (DPO)
Gráfica Papel & Arte — gpapelearte@gmail.com
9. Contato
Grafica Papel & Arte · Piracicaba/SP · gpapelearte@gmail.com · (19) 99360-5318